Телесервис

• более быстрый
• более выгодный
• более эффективный

Что такое телесервис

Понятие телесервис, а более правильно говорить - компьютерная дистанционная диагностика, возникло тогда, когда в компьютерах многих ЧПУ станков стали использоваться широко распространенные операционные системы, например, такие как Windows и Linux.

Использование таких ОС позволило расширить функциональность оборудования, дало возможность подключать различные периферийные устройства, такие как модем, принтер, USB – устройства и т.д., а самое главное, существенно упростился процесс управления и эксплуатации оборудования, и, соответственно, ремонтные работы стали быстрей и удобней.

Почти при любой поломке оборудования специалисту достаточно было просто постоять за компьютером станка (смотря на работу диагностических программ станка) минут 30 с электросхемой и причина поломки уже была ясна. Но для этого все равно нужен был личный визит специалиста к оборудованию.

Поэтому стали использовать модемную связь через телефонную линию, одним словом - ТЕЛЕСЕРВИС. Для дистанционного управления оборудованием использовались разнообразные программы удаленного управления.

Телесервис в современных условиях

Модемная связь имеет очень существенные недостатки. Она чрезвычайно медленна и нестабильна.

В наше время, когда интернет достаточно распространён, имеет огромное значение использование сети интернет для дистанционной диагностики, это ускоряет и упрощает весь процесс.

С момента обращения в нашу сервисную службу неподготовленного к телесервису клиента до момента начала диагностики проходит не более получаса, ведь достаточно к станку подключить GPRS модем, запустить нашу фирменную утилиту, не требующую установки и сообщить нам несколько появившихся цифр.

И вот мы уже у Вас.

Преимущества

Вы не тратите деньги на проезд и проживание специалиста, Вы его не ждете несколько дней.

Если что-то вышло из строя, то запчасть можно заказать уже в день поломки. 80% неисправностей диагностируются в течении часа, 60% устраняются в тот же день.

Мы всегда на связи и если в нашей базе есть Ваш станок, и Вы подключены к интернету, то помощь приходит мгновенно.

Телесервис осуществляют ведущие специалисты нашей компании с многолетним опытом работы, прошедшими длительную практику на заводах-изготовителях оборудования в Германии.